Customer Relations Officer - International Logistics & Customs

Bergabunglah dengan tim kami di Bali untuk menjadi Customer Relations Officer dalam dunia international logistics and customs. Perusahaan kami yang sedang berkembang mencari profesional dinamis yang memiliki semangat untuk membangun hubungan klien yang kuat. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menyelesaikan permasalahan klien, memastikan kepuasan pelanggan, dan mengoptimalkan proses logistik internasional.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan klien dari berbagai negara, menggunakan alat-alat seperti SAP, COSMIC, dan Customs Clearance System. Anda akan bekerja dengan tim yang terdiri dari ahli logistik, agen bea cukai, dan analis risiko untuk memberikan solusi terbaik bagi klien kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan meningkatkan hubungan dengan klien internasional melalui komunikasi yang efektif dan responsif.
• Menyelesaikan masalah dan memberikan solusi cepat untuk masalah logistik dan bea cukai klien.
• Menggunakan sistem SAP dan COSMIC untuk mengelola data klien dan transaksi logistik.
• Mengikuti regulasi bea cukai dan peraturan internasional terkini.
• Mengumpulkan dan menganalisis data untuk meningkatkan layanan pelanggan.
• Membuat dan mempresentasikan laporan bulanan kepada manajemen tentang kinerja hubungan pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim logistik dan bea cukai untuk memastikan kelancaran proses.
• Mengikuti pelatihan dan sertifikasi terkait untuk meningkatkan keterampilan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun dalam bidang hubungan pelanggan atau layanan pelanggan di industri logistik internasional.
• Memiliki sertifikasi dalam Customs Brokerage atau International Trade akan menjadi nilai tambah.
• Memahami dengan baik peraturan bea cukai dan regulasi internasional.
• Berpengalaman menggunakan sistem SAP dan COSMIC.
• Kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Inggris, serta kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
• Kemampuan analisis data dan penyajian laporan yang jelas.
• Bersedia bekerja di lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.
• Memiliki kemampuan manajemen waktu dan prioritas yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait